网易七鱼云客服是款专门为用户打造云客服系统的软件。网易七鱼云客服使用简单，功能强大，能够轻松的帮助用户搭建一个强大的客服系统，提供企业客服工作效率、提升客户满意度、降低企业管理成本，有需要的不妨下载看看。

网易七鱼云客服特色介绍：

1、客服回复慢?七鱼有提醒

即使你的客户离开了聊天窗口或移动APP，也能收到客服的回复

2、网络环境差?七鱼更稳定

完美解决用户在2G/3G/4G/wifi， 海外网络等复杂环境下的通信问题，真正做到消息不丢、不乱

3、客户排队很焦躁?七鱼考虑周到

七鱼独特的服务流程，在排队过程中也可以留言，不浪费客户宝贵时间

网易七鱼云客服功能介绍：

1、多渠道接入

与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

2、丰富沟通方式

无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

3、智能机器人

通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

4、客户信息无缝对接

多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

5、工单系统

支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

6、数据报表与分析

超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题

网易七鱼云客服 v1.0.1 更新日志：

1、 管理后台视觉改版优化，打造全新的舒适顺畅的操作界面和高效的使用平台;

2、 平台新推出PC客户端模式，消息提醒通知上更有效;

3、 推出iOS客服工作台，客服可以通过手机随时随地与客户保持联系;

4、 简化注册流程步骤，新增手机号验证规则;

5、 管理后台新增机器人使用说明;